환불 정책
시행일: 2026년 8월 14일
토모리 Plus 결제 취소와 환불 신청에 적용되는 기준 및 절차입니다.
1. 적용 기준과 환불 가능 여부
환불에는 대한민국의 전자상거래·소비자보호 관련 법령이 우선 적용됩니다. 그 범위 안에서 토모리가 이용 내역과 요청 사유를 건별로 개별 검토하여 환불 가능 여부와 범위를 결정합니다.
2. 환불 신청 방법
가입 계정 이메일, 결제일, 결제 금액, Creem 주문 또는 영수증 번호, 환불 사유를 적어 [email protected]로 신청해 주세요. 일반 문의는 0507-1344-9194에서도 안내합니다.
3. 승인과 결제 처리
토모리가 환불을 승인한 경우에만 승인 범위에 따라 전액 또는 일부 환불을 Creem을 통해 처리합니다. 실제 반영 시점은 결제수단과 카드사 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 구독 해지와 환불의 구분
구독 해지는 현재 결제 기간 말에 자동 갱신을 중단하는 절차이며, 이미 결제한 금액에 대한 환불 신청과는 별도입니다. 환불을 원하면 위 신청 절차를 따로 진행해 주세요.
5. 문의
이메일: [email protected] · 전화: 0507-1344-9194